La nostra politica di rimborso e restituzione dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dall’acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio. Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella confezione originale. Alcuni tipi di merce sono esenti dalla restituzione. I beni come fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Altri articoli non restituibili sono: carte regalo, prodotti virtuali e software scaricabili. Per completare il tuo reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o una prova d’acquisto. Ci sono alcune situazioni in cui sono concessi solo rimborsi parziali: libri con evidenti segni d’uso e carte da gioco aperte della propria pellicola di protezione. Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per motivi non dovuti ad un nostro errore. Qualsiasi articolo restituito dopo più di 14 giorni dalla consegna.

 

RIMBORSI

Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. Se sei un approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

 

RIMBORSI IN RITARDO O MANCANTI

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario. Contatta la società che ha emesso la carta di credito, o la tua banca, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente pubblicato. Spesso c’è del tempo di elaborazione prima che venga pubblicato un rimborso. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo shop.tarotlandia.com.

 

ARTICOLI IN SALDO

Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

 

SOSTITUZIONI

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se devi cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un’e-mail all’indirizzo shop.tarotlandia.com e invia il tuo articolo a: tarotlandia, via Cortoghiana 25, 09121 Cagliari.

 

REGALI

Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo quando è stato acquistato e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo. Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o il donatore ha ricevuto l’ordine spedito a se stesso per regalarlo a te in seguito, invieremo un rimborso al donatore e scoprirà il tuo reso.

 

Spedizione e resi

Per restituire il prodotto, devi spedire il prodotto a: tarotlandia, via Cortoghiana 25, 09121 Cagliari. Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso. A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti raggiunga può variare. Se stai restituendo articoli più costosi, potresti prendere in considerazione l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l’articolo restituito.

 

Ho bisogno di aiuto?

Contattaci all’indirizzo shop@tarotlandia.com per domande relative a rimborsi e resi.